Qué datos personales recolectamos en este sitio, para qué los usamos y cómo puedes conocerlos, actualizarlos, rectificarlos o pedir que los suprimamos, según la Ley 1581 de 2012.
Lo esencial
La ley fija cuánto podemos tardar en responderte y quién vigila que cumplamos. Estos son los cuatro datos que conviene tener a mano.
Mento Agency es la responsable del tratamiento de los datos personales que recolecta a través de este sitio web y de los canales de contacto que aquí se indican.
Esta política se aplica a los datos personales de las personas naturales que nos escriben, nos piden una cotización o tienen comunicación comercial con nosotros por los canales de este sitio, y a los datos de navegación de quienes visitan el sitio (sección 03).
Se rige por el artículo 15 de la Constitución Política, la Ley Estatutaria 1581 de 2012 y su reglamentación, en especial el Decreto 1377 de 2013, hoy compilado en el Decreto Único Reglamentario 1074 de 2015 (Libro 2, Parte 2, Título 2, Capítulo 25), y por las normas que los modifiquen o complementen.
Para leerla mejor, estas son las palabras clave que usa la ley (Ley 1581 de 2012, art. 3):
En todo tratamiento aplicamos los principios de legalidad, finalidad, libertad, veracidad o calidad, transparencia, acceso y circulación restringida, seguridad y confidencialidad (Ley 1581 de 2012, art. 4).
Los botones de este sitio abren WhatsApp con un mensaje ya escrito que tú decides enviar. Si nos escribes, tratamos tu número, el nombre de tu perfil y el contenido de los mensajes que nos envíes, por ejemplo tu nombre, tu empresa, el servicio que te interesa o tu presupuesto aproximado, si nos los cuentas.
Este sitio usa Google Tag Manager, un servicio de Google que carga en el sitio las herramientas de medición y de publicidad que tengamos activas. Hoy son estas:
Estas herramientas se activan al cargar la página. Pueden guardar cookies e identificadores en tu navegador y recoger datos de navegación, como las páginas que visitas, el tiempo de la visita, el tipo de dispositivo y navegador, tu ubicación aproximada y desde dónde llegaste al sitio. Los usamos para medir cómo se usa el sitio y para mostrar y medir nuestros anuncios.
Esos datos los procesan también Google, Meta, Microsoft y OpenAI según sus propias políticas de privacidad, que pueden incluir usarlos para sus propios fines, como la publicidad. Puedes bloquear o borrar las cookies desde la configuración de tu navegador; el sitio sigue funcionando sin ellas.
Para contar las visitas usamos también Vercel Web Analytics, el servicio de medición de Vercel, la empresa donde está alojado el sitio. No usa cookies ni guarda nada en tu navegador: reconoce una misma visita con un código temporal calculado a partir de la conexión, que se descarta a las 24 horas, y solo produce estadísticas agregadas de la página visitada, la página de la que llegaste, tu país o ciudad aproximados, el tipo de dispositivo, el sistema operativo y el navegador.
Además, el sitio guarda en tu navegador tu preferencia de pausar las animaciones, si la usas, y si ya viste el mensaje del botón de WhatsApp, para no repetírtelo en la misma visita; esos datos no te identifican y no salen de tu dispositivo.
Como ocurre con cualquier sitio web, el servidor donde está alojado puede registrar datos técnicos de cada visita, como la dirección IP, el tipo de navegador y la fecha y hora, para su funcionamiento y seguridad.
Tratamos tus datos personales solo para estas finalidades:
No usaremos tus datos para finalidades distintas sin informarte antes y, cuando el cambio se refiera a la finalidad, sin pedirte una nueva autorización (Decreto 1377 de 2013, art. 5). Mento Agency no vende ni alquila los datos personales de los titulares.
Para tratar tus datos necesitamos tu autorización previa, expresa e informada (Ley 1581 de 2012, art. 9). Puede darse por escrito, de forma oral o mediante conductas inequívocas que permitan concluir de forma razonable que la otorgaste; el silencio nunca se entiende como autorización (Decreto 1377 de 2013, art. 7).
Cuando nos escribes por WhatsApp nos compartes tus datos para que respondamos tu solicitud. En nuestra primera respuesta te compartimos el enlace a esta política y te pedimos tu autorización antes de usar tus datos para cualquier otra finalidad, como enviarte información comercial.
Las herramientas de medición y publicidad de la sección 03 se activan al cargar el sitio. Si no quieres que recojan tus datos de navegación, puedes bloquear o borrar las cookies desde la configuración de tu navegador o usar su modo de navegación privada.
La ley no exige autorización cuando se trata de (Ley 1581 de 2012, art. 10):
Este sitio no te pide datos sensibles, es decir, los que afectan tu intimidad o cuyo uso indebido puede generar discriminación, como los que revelan tu origen racial o étnico, tu orientación política, tus convicciones religiosas o filosóficas, los relativos a tu salud o a tu vida sexual y los datos biométricos (Ley 1581 de 2012, art. 5). Por favor, no los incluyas en tu mensaje.
Si alguna vez llegáramos a necesitarlos, te diremos cuáles son sensibles y para qué los pedimos, no estarás obligado a entregarlos y ninguna actividad dependerá de que lo hagas (Decreto 1377 de 2013, art. 6).
Nuestros servicios se dirigen a empresas y a personas mayores de edad, y no recolectamos de forma intencional datos de niños, niñas y adolescentes. Si un menor de edad nos escribe, su representante legal puede pedirnos que suprimamos sus datos. Cualquier tratamiento de datos de menores respetará su interés superior y sus derechos fundamentales (Ley 1581 de 2012, art. 7; Decreto 1377 de 2013, art. 12).
Como titular de tus datos personales tienes derecho a (Ley 1581 de 2012, art. 8):
Pueden ejercer estos derechos el titular, acreditando su identidad; sus causahabientes, acreditando esa calidad; su representante o apoderado, acreditando la representación; y otra persona por estipulación a favor de otro o para otro. Los derechos de niños, niñas y adolescentes los ejercen quienes estén facultados para representarlos (Decreto 1377 de 2013, art. 20).
Puedes ejercer tus derechos de forma gratuita por cualquiera de estos canales, que atiende [Área o persona responsable]:
Indica en tu mensaje si se trata de una consulta o de un reclamo sobre datos personales. Para proteger tu información, podemos pedirte que acredites tu identidad o, si actúas por otra persona, tu calidad de causahabiente, representante o apoderado.
Para saber qué datos tuyos tenemos y cómo los usamos (Ley 1581 de 2012, art. 14).
Para corregir, actualizar o suprimir tus datos, revocar tu autorización o advertirnos un posible incumplimiento de la ley (Ley 1581 de 2012, art. 15).
Solo puedes presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio después de agotar el trámite de consulta o reclamo ante Mento Agency (Ley 1581 de 2012, art. 16).
Como responsable del tratamiento, cumplimos los deberes del artículo 17 de la Ley 1581 de 2012. Entre ellos:
Solo acceden a tus datos las personas del equipo que los necesitan para atender tu solicitud, y deben guardar reserva sobre ellos, incluso después de terminar su relación con esa labor (principio de confidencialidad). Cuando la ley lo exija, inscribiremos nuestras bases de datos en el Registro Nacional de Bases de Datos que administra la Superintendencia de Industria y Comercio.
Para operar usamos proveedores que pueden tratar datos por cuenta nuestra (encargados), como el proveedor de alojamiento de este sitio. Les exigimos respetar esta política y las condiciones de seguridad y privacidad de tu información (Ley 1581 de 2012, art. 17).
Cuando nos escribes por WhatsApp, tus mensajes también son tratados por WhatsApp, un servicio de Meta, según sus propias condiciones y su política de privacidad.
Los datos de navegación descritos en la sección «Datos que recolectamos» también los tratan Google, Meta, Microsoft y OpenAI, empresas con sede fuera de Colombia, según sus propias condiciones y políticas de privacidad. Vercel, también con sede fuera de Colombia, los trata como encargado, por ser el proveedor de alojamiento y de medición de visitas de este sitio.
Algunos proveedores pueden estar fuera de Colombia. Las transmisiones internacionales a encargados se hacen bajo un contrato que fija el alcance del tratamiento y las obligaciones del encargado (Decreto 1377 de 2013, arts. 24 y 25). Las transferencias internacionales a otros responsables solo se harán a países con niveles adecuados de protección de datos o en los casos que exceptúa la ley, como tu autorización expresa e inequívoca (Ley 1581 de 2012, art. 26).
También podemos entregar tus datos a entidades públicas o administrativas en ejercicio de sus funciones legales o por orden judicial (Ley 1581 de 2012, art. 13).
Conservamos tus datos solo durante el tiempo razonable y necesario para cumplir las finalidades que justificaron su tratamiento, teniendo en cuenta los aspectos administrativos, contables, fiscales, jurídicos e históricos de la información. Cumplidas esas finalidades los suprimimos, salvo que debamos conservarlos para cumplir una obligación legal o contractual (Decreto 1377 de 2013, art. 11).
La Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), a través de su Delegatura para la Protección de Datos Personales, vigila que el tratamiento de datos personales respete los principios, derechos, garantías y procedimientos de la ley (Ley 1581 de 2012, art. 19). Puedes acudir a ella después de agotar el trámite de consulta o reclamo ante nosotros. Más información en sic.gov.co (se abre en una pestaña nueva).
Esta política rige a partir del [fecha de entrada en vigor]. Última actualización: [fecha].
Si hacemos cambios sustanciales, en especial sobre la identificación del responsable o la finalidad del tratamiento, te los comunicaremos antes de aplicarlos o, a más tardar, al momento de hacerlo, y publicaremos la nueva versión en esta página. Si el cambio se refiere a la finalidad, te pediremos una nueva autorización (Decreto 1377 de 2013, arts. 5 y 13).
Las bases de datos estarán vigentes durante [periodo de vigencia de las bases de datos], sin perjuicio de lo indicado en la sección «Conservación de los datos».
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